Pianificazione aziendali e documentazione delle Best Practice
Master-Talk GmbH e O2 Airwave

L'operatore austriaco nel campo delle comunicazione wireless, Master-Talk GmbH, voleva partecipare a un bando per la fornitura di servizi di comunicazione radio a circuito di collegamento digitale, basati sullo standard TETRA, ai dipartimenti di polizia, ai vigili del fuoco e alle ambulanze dell'Austria. La direzione della società si rivolse a Sequent Consulting perché li aiutasse a sviluppare un modello aziendale e un piano di marketing unici nel loro genere basati su una formula a tariffa fissa per abbonato.

All'interno del processo di pianificazione, Sequent Consulting condusse una ricerca sul campo per identificare le "best practice" in tale settore emergente. In quel periodo, la tecnologia TETRA veniva utilizzata dalle stazioni di polizia e dei vigili del fuoco del Regno Unito. Sequent organizzò visite alle centrali di polizia e dei vigili del fuoco del Regno Unito in modo che i dirigenti Master-Talk potessero apprendere personalmente l'esperienza di adattamento alla nuova tecnologia. Inoltre, Sequent organizzò un incontro per un confronto ed uno scambio di idee approfonditi tra la dirigenza di punta Master-Talk e i dirigenti senior della O2 Airwave, una consociata della mmO2.

O2 Airwave è il primo carrier TETRA d'Europa a uso terzi ad aggiudicarsi un appalto nazionale per la fornitura di servizi wireless alle centrali di polizia, ai vigili del fuoco e alle ambulanze della Gran Bretagna. Grazie alle informazioni raccolte in occasione di tali incontri, Sequent consigliò una serie di modifiche al business plan di Master-Talk che contribuì a rendere più competitiva l'offerta presentata dall'azienda. Grazie anche a queste modifiche, nel 2002 Master-Talk conseguì la concessione TETRA per tutta l'Austria.