Ein europäisches Produkt in den amerikanischen Markt einführen
Siemens AG Österreich

Siemens Österreich wollte sicherstellen, dass die Einführung ihres preisgekrönten tragbaren digitalen Scanners – der Pocket Reader - in den US-Markt wie am Schnürchen ablief und wandte sich deshalb an Sequent Consulting wegen Marktforschung, Werbung, Medienstrategie und eines produktspezifischen Vertriebsplans. Der Pocket Reader war vorher schon in Deutschland eingeführt und wurde dort sowohl von der Presse wie auch von den Verbrauchern sehr positiv aufgenommen..

Als erstes unternahm Sequent eine weitumfassende Studie, um die Bedürfnisse des US-Marktes zu erforschen und zu untersuchen, ob diese Bedürfnisse von denen der europäischen Käufer für den Pocket Reader abweichen. Diese wichtige Forschung beinhaltete den Entwurf und die Lenkung auf Zielgruppen und Nutzertests, welche bedeutende Veränderungen in der Verpackung, der Präsentierung und der Kundenbetreuung zum Ergebnis hatten.

Veränderungen in der Verpackung und Präsentierung beinhalteten:
• Entwicklung eines neuen Benutzerhandbuches
• Erstellung eines auf CD basierendes Audio/Video Seminar
• Vorbereitung von neuen Illustrationen und Überarbeitung von graphischen Präsentationen

Veränderungen in der Kundenbetreuung beinhalteten:
• Erstellung einer zweckbestimmten E-Kommerz Webseite, inklusive Kundenbetreuung und einer unentgeltlichen Software Download Sektion
• Vorbereitung von neuen Werbebroschüren und Medienpaketen
• Einstellung und Training von einen CRM Lieferanten, um eine gebührenfreie Unterstützung zu bieten

Sequent Consulting verpflichtete für alle diese Veränderungen die besten Lieferanten und Spezialisten, definierte den Rahmen ihrer Arbeit, handelte die Entlohnung aus und leitete die pünktliche Übergabe der Ergebnisse..

Weiterhin entwickelte Sequent eine neue Pressewerbekampagne und Strategie für die Medien, welche mehrere positive Artikel über den Pocket Reader in der landesweiten und regionalen US-Presse zur Folge hatten. Sequents Gründer Thomas Tesluk fungierte als Pressesprecher für den Pocket Reader in Nordamerika und nahm an mehr als zwei dutzend Interviews teil.

Sequent klügelte auch die Vertriebsstrategie für den Pocket Reader aus und verwirklichte diese. Als Teil dieses Prozesses, stellte Sequent eine Vertriebsfirma für ein Warenlager ein, welches die notwendigen Logistikfunktionen unterstützte.

Der Pocket Reader wurde erfolgreich neu positioniert und in den US planmäßig eingeführt. Positive Presseberichte in mehr als ein dutzend landesweiten und regionalen Publikationen, einschließlich der New York Times, der San Francisco Chronicle, der Financial Times, Newsweek, Business 2.0 und Fast Company, halfen bei der Markteinführung des Pocket Reader und setzten ihn an die Spitze der Konkurrenz.